備忘録

佐川急便 再配達受付 フリーダイヤルの電話番号が知りたい!

投稿日:2018年7月28日 更新日:

佐川急便不在連絡票

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先日仕事から帰宅した際に、ポストに投函されていたのがお馴染みの【不在連絡票】でした。

今回の宅配便会社は【佐川急便】です。

そこで忘れない内に、再配達の申し込みを済ませなきゃ!

早速電話をしようかと【不在連絡票】を見てみると、【ナビダイヤル】での自動受付の電話番号のみの記載でした。

1回の電話代は僅かですが、再配達の申し込みでこちらが電話代を負担するのは何か違うような!?

宅配便最大手の【クロネコヤマト】の【不在連絡票】は解り易くフリーダイヤルの電話番号が記載されています。

【佐川急便】の【不在連絡票】にはフリーダイヤルの記載が無かったので、仕方なくwebから再配達の申し込みを試みるも、何故か申し込みが完了しません!

面倒でしたが、【佐川急便】のホームページでフリーダイヤルの電話番号を探してみるも見つかりません!

私のように、【佐川急便】で再配達依頼をする際に、フリーダイヤルの電話番号を中々見付けられなかった方も多いと思われますので、【佐川急便】で利用出来る主なフリーダイヤルを記載します。

こういった事は、本来【佐川急便】が解り易くホームページに載せるべき事です!

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佐川急便のフリーダイヤルは意識的に隠している!?

明らかにフリーダイヤルを利用して貰いたくなく事を感じ取れる位に、佐川急便のフリーダイヤルは解り辛い!

そこまでフリーダイヤルを隠したいのなら、こちらも自力で探すしかありません。

私が把握できた佐川急便のフリーダイヤルは以下の通りです。

佐川急便フリーダイヤル

✔ポイント!
●再配達自動受付:0120-1234-15

●お客様相談室:0120‐881-724

●CSインフォメーションセンター:0120-14-0121 0120-37-9931

●飛脚メール便:0120-51-3333

上記のフリーダイヤルを抑えておけば、殆どの要件は解決出来るかと思われます。

佐川急便Webから再配達 & 荷物追跡

✔ポイント!
●佐川急便追跡 → チェック!
※上記リンクからですと、追跡 → 再配達の依頼が順を追って行うことが可能です!

●佐川急便再配達 → チェック!

宅配便はサービス業なのですから、態々調べなくても佐川急便のホームページに乗せて頂きたいものです。
※【Webからの追跡・再配達は掲載されています】

佐川急便も受け取る際の選択肢が欲しい!

業界最大手のクロネコヤマトは、コンビニで受取れたり、【クロネコ メンバーズ】から色々な設定が出来たりとサービスが充実しています。

それに比べ、フリーダイヤルを意図的に隠す佐川急便ときたら呆れてしまいます。

特に【クロネコ メンバーズ】から設定出来る、Myカレンダーサービスはとても使い易くクロネコヤマトのサービス精神は素晴らしい!

受け取り場所も自宅や店舗から選べ、曜日毎に時間指定が可能な事から、自身のスケジュールを把握していれば不在配達を回避する事も可能です!

今は当たり前になっている、クール便もクロネコヤマトが始めたサービスですよね。

宅配業界の不在配達はニュースでも取り上げられており、その解決に対してクロネコヤマトは真摯に取り組んでいる事が解ります。

一方の佐川急便は、フリーダイヤルを解り辛く隠すような稚拙な事をしており、クロネコヤマトとは比較するレベルに達しておらず意識が低過ぎる。

まとめ

鶴の恩返しではありませんが、隠されれば暴きたくなるのが人の心理です。

荷物を受取れなかった顧客からしてみれば、再配達の依頼をする事で不在配達を減らす事に協力をしているのですから、フリーダイヤルで再配達を依頼しても罰は当たらないのでは!?

佐川急便のフリーダイヤル隠しは、今に始まった事ではなく5年以上前から多くの方達から指摘されています。

未だにそういった事を改善する事もなく、相変わらずフリーダイヤルで案内せず、ナビダイヤルでの案内を積極的にしている様をみると、佐川急便からは荷物を受け取りたくないのが本音。

解り辛いですが、佐川急便で再配達依頼をする際にフリーダイヤルも利用出来ます!

佐川急便フリーダイヤル

再配達自動受付:0120-1234-15

・お客様相談室:0120‐881-724

・CSインフォメーションセンター:0120-14-0121 0120-37-9931

・飛脚メール便:0120-51-3333

再配達以外にも、フリーダイヤルで利用出来るサービスがありますのでご利用下さい。

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執筆者:


  1. 山本雅彦 より:

    こんにちは
    記事を読ませていただき、全く同感しています。
    今日、貨物が届かないので、仕方なくナビダイヤルしました。ダイヤルしてアナウンスとかあり選択の番号を入力し呼出音まで2分30秒。
    こちらの電話番号も入力させられましたが、問い合わせ後折返し電話するとのことで、再度電話番号を伝えることになりました。
    無駄な通話料を払わなければいけない佐川の対応、最悪ですね。
    疲れました。

    やっぱ、ヤマトがいいよ。

  2. のり より:

    佐川急便の考えていることは、2点しかない。
    1.客の荷物を扱うのに、客に通信料を払わせコスト低減の目的。
    2。ナビダイヤルにすることで、佐川にとってつまらない問い合わせが減り業務効率の向上。
    しかし、残念ながら上記の2点が我々ネットショッピングユーザが送料負担の軽減に繋がり顧客対応と矛盾するのが悩ましいところで、両立は難しい面があります。

  3. 竹内彬 より:

    同感です
    携帯電話から、普通にかければお客様負担です。最近はかけ放題が多いのので、客も負担は少ない。0570と固定電話番号の併記の義務づけが望ましいです

  4. 今市 より:

    佐川は相変わらず客をバカにした対応してますな。
    ●再配達自動受付:0120-1234-15が使えなくなっています。
    全部の電話をナビダイヤルにしていくんでしょうね。

    • ナオ より:

      ご指摘下さいましてありがとうございます。
      取り消し線を入れて、修正させて頂きました。

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